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Alta, verificación y primeros pasos

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¿Cómo me doy de alta?

Descarga la app de Serviclick Pro (iOS o Android, próximamente). Verificas tu teléfono con un código SMS, completas tu perfil (nombre, servicios, zonas) y ya estás visible.

¿Hay que firmar contrato?

No. Al registrarte aceptas nuestras Condiciones para Profesionales. No hay permanencia ni cláusulas ocultas.

¿Tengo que verificar algo más?

Solo el teléfono. No pedimos documentación ni KYC para empezar. Cuanto más rellenes tu perfil (descripción, portfolio, zonas), mejor te posicionas.

¿Puedo pausar la recepción de leads?

Sí. Desde la app activas/desactivas el modo "Disponible ahora" con un toggle. Cuando está apagado, no te llegan ofertas nuevas.

Cómo funciona la asignación y el contacto

Leads y ofertas

¿Cómo se asignan los leads?

El cliente describe su necesidad y ve las empresas disponibles en su zona. Elige hasta 3 y a esas les llega la oferta. Tienes 8 horas para aceptar o declinar.

¿Cuándo cobro por un lead?

Sólo cuando lo aceptas. Si ignoras o declinas, no se te cobra. Al aceptar se descuenta el precio del lead de tu wallet o del cupo mensual de tu plan.

¿Cómo contacto al cliente?

Al aceptar, se desbloquea el teléfono del cliente. Desde la app puedes abrir WhatsApp con un mensaje inicial prerellenado o hacer una llamada directa.

¿Y si el cliente no me responde?

A las 24 horas le preguntamos al cliente si alguien le contactó. Si dice que NO, y la evidencia lo respalda, te reintegramos el importe del lead automáticamente.

Recargas, movimientos y límites

Wallet y cobros

¿Cómo recargo mi wallet?

Desde la app, en la pestaña Wallet, con tarjeta o Bizum. Recarga mínima 10 €. El saldo se descuenta cada vez que aceptas un lead.

¿Qué pasa si me quedo sin saldo?

Dejamos de ofrecerte leads. Te avisamos por push cuando tu saldo está por debajo de 10 €. Puedes activar la recarga automática si no quieres quedarte fuera.

¿Se devuelve el saldo si me doy de baja?

Sí. Si das de baja tu cuenta con saldo pendiente, te lo devolvemos a tu método de pago en un máximo de 7 días laborables.

¿Hay comisiones por recargar?

No. El 100% del importe que recargas se convierte en saldo. La pasarela de pago la asumimos nosotros.

Impuestos, IVA y documentos

Facturación

¿Cómo se emite la factura?

Emitimos factura electrónica mensual a tu nombre (o al de tu empresa) con los leads cobrados + cuota del plan si tienes Silver/Gold. Se descarga desde la app.

¿Incluye IVA?

Los precios mostrados NO incluyen IVA. En la factura se añade el 21% aplicable en España peninsular y Baleares. Para Canarias/Ceuta/Melilla contacta con nosotros.

¿Es deducible?

Sí. El gasto es íntegramente deducible como gasto corriente para autónomos y sociedades (adquisición de leads comerciales).

Cambios, comparativas, permanencia

Planes y precios

¿Cuándo vale la pena subir a Silver o Gold?

Cuando aceptas más de 10 leads al mes (Silver) o 15+ (Gold), porque con los leads incluidos te ahorras un 30–50%. Si aceptas menos, quédate en Standard.

¿Puedo cambiar de plan cuando quiera?

Sí. Sin permanencia. Puedes subir o bajar de plan desde la app. Los cambios se aplican desde el siguiente ciclo de facturación.

¿Los leads incluidos se acumulan si no los uso?

No. Los leads no consumidos del cupo mensual no se trasladan al mes siguiente. Por eso sólo recomendamos Silver/Gold cuando tienes volumen.

Perfil, notificaciones y privacidad

Tu cuenta

¿Cómo desactivo las notificaciones?

En Ajustes → Notificaciones puedes configurar qué alertas push, email o SMS quieres recibir. Te recomendamos dejar siempre activas las de "Nuevo lead" para no perder oportunidades.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Desde Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Si tienes saldo pendiente se te devuelve. Tus datos se borran siguiendo lo que indica nuestra política de privacidad.

¿Cómo cambio mis datos fiscales?

Desde Ajustes → Facturación. Sólo puedes cambiarlos si no hay facturas emitidas este mes; si ya hay, se aplica el cambio al siguiente ciclo.

¿No encuentras la respuesta?

Escríbenos directamente

Tenemos un equipo dedicado a profesionales. Te respondemos en menos de 24 h laborables.

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Para cualquier duda sobre tu cuenta, leads, wallet o facturación.

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